Preguntas frecuentes
¿A dónde envían?
Muebles Ofermobel realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega está disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si al finalizar la compra no se confirma la entrega en su dirección, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@mueblesofermobel.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devolución cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para compras en línea de consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Muebles Ofermobel ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones que no sean por calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de la devolución, a menos que Muebles Ofermobel acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas de artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Muebles Ofermobel cubrirá los costes razonables de envío de la devolución cuando esta sea necesaria.
¿Se reembolsa el coste original del envío?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsa el coste de envío inicial estándar pagado en el momento de la compra. Si el cliente optó por una opción de envío más cara, solo se reembolsa el coste de envío estándar más económico. Para devoluciones comerciales que no sean por calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@mueblesofermobel.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Muebles Ofermobel actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal para bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Muebles Ofermobel?
Puede ponerse en contacto con Muebles Ofermobel por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que aparecen en el pie de página de la política.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Muebles Ofermobel
Tel: +34 916 90 46 50
Correo electrónico: info@mueblesofermobel.com
Dirección: Calle Constitución 128, 28946 Fuenlabrada, Madrid, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)