Política de envío
Área de entrega
Muebles Ofermobel realiza envíos a direcciones de entrega en España para las cuales la disponibilidad de entrega se confirme durante el proceso de pago.
Si su dirección se encuentra fuera de la España peninsular o de las Islas Baleares, o si el proceso de pago no confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. Pueden aplicarse limitaciones de entrega adicionales, plazos, costes o requisitos locales dependiendo del destino.
Gastos de envío
Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 120 €: se aplica una tarifa plana de envío estándar de 15 €.
El umbral para el envío gratuito se calcula una vez aplicados los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto, la verificación del pago, la verificación de la dirección y el volumen de pedidos.
Tiempo estimado de tránsito
Una vez realizado el envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo en llegar.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para las citas de entrega, días festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control directo.
A menos que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal exigido para las ventas online a consumidores. Si la entrega no pudiera completarse dentro del plazo aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir la concertación de una cita para su entrega. El transportista o servicio de entrega podría ponerse en contacto con el cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados durante el proceso de pago.
A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye el montaje, la fijación a la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada del embalaje ni manipulaciones especiales, tales como el izado a través de ventanas o el transporte de artículos por zonas que no sean de acceso seguro.
Los clientes deben verificar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar a través de puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si hay información de seguimiento disponible para el envío, esta se enviará al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado. Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico completos y exactos. Si un pedido no puede ser entregado debido a que la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente podría ser responsable de los costes razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por Muebles Ofermobel o por la empresa de transporte.
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita corregir una dirección de entrega. Es posible que no se puedan realizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de transporte.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible tras su entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@mueblesofermobel.com, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías claras. Informar sobre cualquier incidencia visible en la entrega en un plazo de 48 horas nos ayuda a resolver el asunto con rapidez ante el servicio de transporte.
El requisito de informar en un plazo de 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda ser aplicable a productos defectuosos o no conformes.
Cancelaciones antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de que este haya sido enviado, poniéndose en contacto con info@mueblesofermobel.com lo antes posible. No se garantiza la cancelación antes del envío, dado que los pedidos pueden procesarse con gran rapidez.
Si la cancelación resulta posible, procederemos al reembolso del pago utilizando el método de pago original, siempre que esto sea factible.
Tras el envío
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte o al servicio de mensajería, es posible que ya no sea viable cancelarlo. No obstante, los clientes podrán ejercer su derecho legal de desistimiento o acogerse a la política comercial de devoluciones —según corresponda—, tal como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Nombre de la tienda: Muebles Ofermobel
Teléfono: +34 916 90 46 50
Correo electrónico: info@mueblesofermobel.com
Dirección: Calle Constitución 128, 28946 Fuenlabrada, Madrid, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (Hora de Europa Central, CET)